POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Aceptación de compra

Al realizar una compra en NovaHair, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones detallados en la descripción del producto, así como las condiciones de pago seleccionadas.

Debido al procesamiento de las pasarelas de pago, comisiones e impuestos asociados, no realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra.

2. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Producto dañado o defectuoso
Error en el producto enviado
Cambio de talle (solo en productos de indumentaria, si corresponde)

3. Verificación antes de comprar

Recomendamos revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:

Producto elegido (color, tamaño, variante)
Cantidad de unidades
Datos personales (dirección, DNI, código postal, email)
Método de pago y cuotas seleccionadas

NovaHair no se responsabiliza por errores ingresados por el cliente.

4. Plazo de devolución

Nuestra política de cambios tiene una duración de 7 días corridos desde la recepción del producto.

Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.

5. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible:

El producto debe estar sin uso
Debe conservar su estado original
Debe incluir su embalaje original

Se solicitará comprobante de compra.

6. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

Productos de uso personal o cuidado capilar abiertos o utilizados
Productos digitales o descargables
Tarjetas de regalo

7. Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

Se notificará por email la aprobación o rechazo
En caso de aprobación, el reintegro se realizará al medio de pago original
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o tarjeta

8. Reembolsos tardíos

Si no recibiste el dinero:

Revisá tu cuenta bancaria
Contactá a tu tarjeta de crédito
Consultá con tu banco

Si aún no tenés respuesta, podés escribirnos.

9. Productos en oferta

Los productos en promoción o descuento no tienen devolución de dinero.

10. Cambios

Solo reemplazamos productos si:

Están defectuosos
Llegaron dañados

Para solicitar un cambio, escribinos a:
📩 [email protected]

11. Envíos de devolución

El cliente debe abonar el costo de envío de la devolución
Los costos de envío no son reembolsables
En caso de reembolso, el costo del envío será descontado

Recomendamos usar envíos con seguimiento.

12. Contacto

Para cualquier consulta o gestión:

📩 [email protected]

Políticas de Devolución